在医疗行政助理的工作描述中你不会看到的5件事
这不在我的工作范围之内!当你的主管分配给你一个你不期望的项目或任务时，你有没有想过或说过这些话？你并不孤单！
对于每一份工作，都有一份相应的工作描述——一份全面的清单，列出了你在该职位上应履行的日常职责。但没有一份工作描述能够完全描述任何特定职业的情况。根据你自己的经验，你可能知道，大多数工作都有一些意想不到的或非官方的职责，这些职责可能会让你大吃一惊。
医疗管理工作的描述也不例外，所以我们在这里帮助你了解你的职业道路。您可能会猜到，这些专业人员在医院或诊所执行行政或文书工作，通常在前台担任面向客户的角色。但是，在这个职业生涯中，有哪些更难以捉摸的方面呢？
我们采访了拉斯穆森学院医疗行政助理系主任杰里米·巴特斯博士，以获得一些重要的职位描述。继续读下去，看看他说了些什么!
5鲜为人知的医疗行政助理职责
1.解决问题和批判性思维
与大多数行政助理一样，医疗管理员在快节奏的环境中工作，需要高度的细节。这意味着你可能需要独立地即兴发挥解决问题的技巧。巴特尔斯解释说:“人们不可能针对每一种情况进行训练或练习。”“批判性思维技能是每一份工作的重中之重，尤其是在医疗行政助理行业。”
2.处理不同的病人群体
医疗行政助理是面向客户的，这意味着他们每天都直接与病人打交道。根据Barthels的说法，尽管与人合作肯定是有益的，但这种程度的患者互动也会很快变得具有挑战性。
他说:“患者在年龄、种族、宗教背景、总体需求和行动能力、住宿条件和保险覆盖范围等方面极其多样化。”“由于这种多样性，不可能针对每一个病人的情况进行培训和准备。在这方面，批判性思维能力也很重要，它将用于日常生活中克服挑战和解决问题。”
3.在医院或诊所设置积极的基调
个性和风度在每一份工作中都很重要，尤其是在像医疗行政助理这样面对客户和病人的工作中。尽管工作的这一方面看起来很明显，但巴特尔斯博士说，它往往会被忽视。
这样想:作为病人的第一个和最后一个接触点——无论是在电话上，还是在诊所或医院里——医疗行政助理在决定整个办公室的感觉方面发挥了很大的作用。巴特尔斯说:“对病人保持愉悦和尊重，真的可以为病人的就诊和办公室体验定下基调。”
4.确保质量控制
虽然他们的角色不同于与他们一起工作的医疗保健从业人员的角色，但医疗行政助理与他们共同承担一个大的责任:质量控制。在与病人、保险公司和医疗专业人员互动的同时，医务管理人员保持高度的保密和专业水平至关重要，同时为参与的每个人提供积极的体验。
Barthels说:“医疗行政助理应该时刻保持警惕，并负责识别病人护理、账单、日程安排和服务中的错误。成为这一过程的一部分与批判性思维能力有关，这是医疗行政助理应该一直寻找的东西。”
5.观察和提问
在任何领域，持续学习和适应能力都是事业成功的重要方面，尤其是在医疗办公室这样的高压环境中。在攻读医疗管理教育时，您将接受在各种环境下工作的培训，根据您工作的医疗机构的规模、位置和专业，您的工作可能在不同的环境中有所不同。
巴特尔斯对有抱负的医疗行政助理和已经在这一领域工作的人有什么最好的建议?时刻保持观察力和好奇心，不断学习。每个环境都有自己的程序和协议，所以即使你只是去看脊椎指压治疗师或你的家庭医生，也要试着认识到它们在不同组织之间的差异。
准备好进行下一步了吗?
正如你所看到的，作为一名医疗行政助理的工作远比你所看到的要多——包括一些典型的工作描述中没有涵盖的事情。如果你能想象自己完成上面列出的工作中更细致的职责，那么也许是时候为未来的职业生涯迈出下一步了!
无论你处于教育或职业生涯的哪个阶段，我们都有你追求成功所需的资源。如果你想了解更多关于医疗行政助理的日常职责，请查看我们的文章:医疗行政助理是做什么的？
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