在我们生命中的某个时刻，我们都会走进医生的办公室。无论是患有耳部感染的尖叫婴儿，还是年度筛查或快速常规流感疫苗，当你走进诊所大门时，你接触的第一个人是医疗接待员。虽然对一些病人来说，去诊所的环境可能是彻头彻尾的痛苦，但受到热情和乐于助人的医疗接待员的欢迎，可以大大有助于使就诊成为积极的经历。

当你在处理上次鼻窦感染的过程中，你可能没有再考虑这个角色，但这值得重新考虑。医疗接待员的职业生涯为进入医疗保健行业提供了一条稳定而有趣的道路。此外，根据该报告，随着美国婴儿潮时期出生的大量人口老龄化，对医疗服务和提供医疗服务的专业人员的需求将保持强劲劳工统计局(BLS)。

如果你想在一个稳定的领域寻找机会，成为一名医疗接待员可能会非常适合你的职业生涯。在这篇文章中，我们将进一步了解医疗接待员的角色，以及你需要做些什么才能成为一名医疗接待员。

什么是医疗接待员?

医疗接待员——有时被称为医疗行政助理、单位秘书或病人协调员——是医疗保健机构中的行政专业人员。这些人是当您安排预约、进行账单查询或进入医院、诊所或实验室预约时与您交互的人。与传统办公室的接待员不同，医疗接待员对医学术语和医疗程序有广泛的了解。他们负责在保健基础设施、提供者和寻求医疗保健的人之间建立必要的联系。

医疗接待员在哪里工作?

医疗接待员几乎在任何面向病人的医疗机构工作。他们在社区诊所、医院、实验室和其他任何你可能需要治疗的医疗机构工作。

根据美国劳工统计局医疗接待员最常被雇用在医生的办公室，其次是一般的医疗和外科医院，以及牙医的办公室。¹这种广泛的选择意味着医疗接待员可以在快节奏的地方工作，比如急诊护理，也可以在安静的地方工作，比如门诊诊所，提供从行为健康到物理治疗的任何治疗。

作为一名医疗接待员，你有机会探索各种不同的工作环境，以找到最适合你的需求和兴趣。

有哪些常见的医疗接待员职责?

虽然医疗接待员在许多独特的环境中工作，但大多数医疗接待员的工作职责在整个职业中都有体现。根据美国劳工部，医疗接待人员通常负责以下工作:²

• 接听电话并把电话转给合适的员工
• 安排和确认病人诊断预约、手术或医疗咨询
• 操作办公设备，如语音邮件信息系统、文字处理、电子表格或其他软件应用程序，以准备报告、发票、财务报表、信件、病历或医疗记录
• 维护医疗记录、技术库或通信文件
• 接待来访者，发现他们来访的目的，并引导他们找到合适的工作人员

医务接待员的职责中有很大一部分涉及与他人合作。它们使患者能够找到他们需要的护理，为医疗保健提供者提供正确的记录，并在可能令人生畏的医疗环境中创造安全温暖的氛围。如果你天生擅长让别人感到受欢迎，那么你已经有了一个良好的开端。

如何成为一名医疗接待员?

虽然这份工作的某些方面对你来说是自然而然的，但也有一些特定于职位的技能你需要改进。让我们来仔细看看一些受欢迎的技术和可转移的技能，一个有效的医疗接待员。

成为一名医疗接待员需要具备哪些技能?

作为一名医疗接待员需要很强的人际交往能力、技术知识和对细节的高度关注。这些技能可以在教育环境或在职培训中获得。

根据我们对14.6万多条医疗接待员招聘信息的分析，以下是医疗接待员最需要的技能:^3.

• 行政支持
• 调度
• 任命设置
• 客户服务
• 客户账单
• 医学术语
• 数据输入
• 电子病历
• 牧师的职责
• 健康保险流通与责任法案(HIPAA)

虽然这些技能都可以在成为一名医疗接待员之前学习，但还有一些更广泛的特征和品质在这个职业中特别有用。对于想成为医疗接待员的人来说，以下是5项重要素质:

• 较强的沟通能力医疗接待员与病人沟通关于账单和日程安排的复杂信息。良好的沟通技巧，如电话礼仪和文化能力，对于帮助所有患者了解他们的医疗需求至关重要。
• 多任务处理能力当前位置作为一名医疗接待员，你可能一边写电子邮件，一边为病人登记预约，同时电话铃还在响。医务接待员需要有能力在同时处理许多事情的压力下保持冷静，并知道如何优先处理相互竞争的需求。
• 注重细节正如所有的行政工作一样，对细节的敏锐观察力是非常重要的。特别是在处理医疗记录和日程安排时，能够发现一个小错误可能会产生非常严重的后果。
• 团队合作医疗接待员是团队中提供医疗保健和支持的关键部分。能够与其他专业人员密切合作可以简化沟通并影响患者体验。
• 积极的态度大多数时候，人们来到医生的办公室，他们都承受着巨大的个人压力。医疗接待员可以提供平静和友好的互动，从而改善患者和医疗保健提供者的体验。

要成为一名医疗接待员，你需要接受哪些培训?

既然你对这个职位的要求有了更多的了解，你可能想知道你需要接受什么样的培训或教育才能开始成为一名医疗接待员。根据你所居住的就业市场，你可能会找到一个具有高中学历的职位，但许多雇主可能会要求应聘者接受额外的培训和教育。

根据劳工部在美国，41%的医疗接待员工作至少需要大学学历。²另外20%的学生需要大专以上学历证书，例如英语专业证书医疗行政助理证书，可在短短9个月内完成。⁴

向医疗事业迈出第一步

现在你对医疗接待员是什么以及他们的职责有了更多的了解，这对你来说是正确的职业道路吗?如果是，请访问医疗行政助理证书页，了解拉斯穆森学院如何帮助您提供在这个关键的医疗保健职业中脱颖而出所需的教育和培训。

¹美国劳工部劳工统计局，职业就业统计，职业就业和工资-医疗秘书，2018年5月[获取于2019年11月]https://www.bls.gov/oes/current/oes436013.htm信息代表了所列职业的全国平均数据，包括各级教育和经验的工人。此数据不代表起薪。你所在地区的就业条件可能会有所不同。
²美国劳工部劳工统计局，职业就业统计，[2019年11月获取]www.bls.gov/oes/。
^3.(对2018年10月1日至2019年9月30日146267份医疗接待员招聘信息的分析)。
⁴完成时间取决于接受的转学分数和每学期完成的课程数。