你在护理学校努力学习，掌握各种各样的技术任务和治疗方法。但要成为一名优秀的护士，高GPA和照章办事的知识并不是全部。

虽然成功的护士都是医学领域的专家，但技术知识并不能取代护士与病人之间的关系。事实上，病人和护士之间的人际关系在病人康复的道路上绝对是至关重要的。这些互动通常被称为“床边礼仪”。继续往下读，看看护理领域的专家是怎么说床边态度的重要性的。

什么是床边态度?

简单地说，床边态度是护士或其他医疗专业人员与患者互动和沟通的方式。一个对病人有良好态度的护士会和他或她的所有病人建立强有力的和关怀的联系。

“良好的对病人的态度是尊重病人和他们的人性——不管他们因为衰老、疾病或残疾而受到多大的限制;永久的或暂时的。专注于你在床边的态度需要多一点时间，但会获得显著的回报，”费斯·摩尔(Faith Moore)说。她是一位母亲，也是一位儿子的看护人，他的儿子患有严重的健康问题。

完全掌握医学知识对护士来说毫无意义，如果他们没有能力让病人感到尊重和重视。

我如何改善我对病人的态度?

让病人感到被重视和被尊重是很简单的，但在护士混乱而压力很大的一天里，这是什么样子的呢?你如何将护理的这一关键因素纳入你已经安排好的日常工作中?如果你在与病人建立联系方面已经有了一个良好的开端，你如何在目前成功的基础上变得更好呢?如果你想继续培养自己的对待病人的态度，请记住以下几点。

1.远离屏幕

科技给医疗保健带来的价值怎么说都不为过。它使我们能够存储和分析患者数据，执行复杂的手术，并与同事和患者有效沟通。然而，这种奇妙的技术可能会阻碍这种至关重要的人际联系。

在护理领域工作了20年的家庭护士从业者凯利·埃尔德(Kelly Elder)解释了在与患者互动时避免看手表、接听电话和发短信或盯着电脑屏幕的重要性。病人会注意到你是否陷入分心，而不是给他们你的全部注意力。花点时间把所有这些放在一边，直接和病人交谈。

2.花时间听并解释

对于拥有丰富知识和多年经验的护士来说，在与病人的互动中，大部分的谈话都是很容易和自然的，甚至专注于快速执行医疗程序，而不考虑房间里的病人。毕竟，你知道自己在做什么，直接完成工作效率更高。

埃尔德强调花时间充分关注病人的抱怨或担忧，而不是假设你已经知道了。与其走得越快越好，不如在完成手术前向病人解释一下手术流程。这将使你的病人感到被重视，并减轻人们对医疗程序的一些焦虑。

3.注意你的肢体语言

大多数来诊所的病人都没有医学教育背景。医学语言和仪器通常是外国的，有时令人生畏，以至于人们宁愿不安排他们的检查。

埃尔德解释说，你的肢体语言可能会使这种影响更严重。“避免权威的肢体语言，比如站在病人上方、用手指指着病人、摆出防御姿态。”相反，无论病人是坐着还是站着，都要和他站在同一高度。保持眼神交流，尤其是当病人向你解释的时候。这些看似简单的调整可以建立或破坏对病人的信任。

4.礼貌待人

医疗保健对于个人来说是一种个人体验，建立信任的第一步往往在于第一印象。见到病人时，“自我介绍一下，让他们知道谁在照顾他们。病人喜欢直呼护士的名字，”资深护士艾琳·索拉斯说。

索拉斯鼓励护士询问病人希望别人怎样称呼他们，而不要想当然地认为他们希望陌生人直呼自己的名字。她还建议每次进入房间时都要敲门表明自己的身份。这给了病人一种隐私感和尊重感，在这种情况下通常是脆弱的。

5.观察并提出问题

作为一名护士，你知道你的病人群体是多么多样化。每个患者在与医疗专业人员的每次互动中都有不同的健康体验。你接受过观察和分析医疗症状的训练，你也可以使用这些观察技能来理解病人的肢体语言告诉你他们的感受。他们对这次经历是紧张、生气、高兴还是好奇?你如何根据这些观察来调整你的互动?

“最好的护士在开始护理之前会问我是否需要注意什么。当你询问是否有一个常规或最佳的方法来进行药物或治疗时，那一刻可以帮助你避免一个问题，并激发与患者的融洽关系。”摩尔解释了护士如何通过调整病人的规范来建立联系，而不是期望病人适应他们将遇到的无数护士的不同习惯。

6.保持简单

对一种手术或疾病有深入的医学知识是很棒的，但你的目标不是用你能在解释中脱口而出的五个音节的单词给病人留下深刻印象。尽量用通俗易懂的语言进行对话，这样病人就能更好地理解正在发生的事情，也就不会花那么多时间绞尽脑汁去破译一些晦涩难懂的词语的意思医学术语．你总是可以在病人要求的时候在你的解释中添加更多的细节。

掌握你的床边礼仪

高效的护士不仅仅是能够反馈治疗信息和执行技术护理任务的机器人。最好的医生对病人的态度很好，几乎凭直觉就知道如何让病人对自己的表现感到轻松自在。那么你对病人缺乏礼貌吗?按照上面的建议，你将成为一个更全面的医疗保健专业人士。

也就是说，有时无论你多么有意地改善你对病人的态度，你仍然可能会遇到一些考验你耐心的病人。有关如何处理这些棘手情况的建议，请参阅我们的文章。”新护士应对难缠病人的10个绝妙建议”。