在线诊断：护士如何破译事实中的恐惧
你已经不能说话了，你的头很痛，你的身体有一种奇怪的悸动感。十年前，你的第一反应是打电话给你信任的家庭医生。当人们感到疼痛时，他们通常会求助于另一个人:谷歌医生。
像WebMD和其他“症状检查”网站让普通病人很容易成为自己的医疗专家。谷歌博士只敲了几下键盘，就列出了一长串可能的疾病，从支气管炎到石棉致癌。
这些虚拟工具创建的，以帮助患者已成为医疗专业人员的头痛。作为护士，它可能是每周看到数十名患者的例程，他们确信他们已经收缩了终末疾病。那么你如何有效地治疗这些患者并从虚构中排序？
我们与医疗专业人士进行了交谈，他们对接受在线诊断的患者有丰富的治疗经验。在处理这些敏感情况时，听听他们的建议。
当你遇到在线诊断时该怎么做
已经从谷歌医生那里得到在线诊断的患者可能不是你最喜欢的合作对象，但这些建议将帮助你耐心和专业地处理这种情况。
1.调整你的态度
在治疗自我诊断患者时，护士应该采取的第一步是对互动采取积极的态度。许多护士害怕与那些确信自己有严重健康问题的病人打交道，但这种消极的态度绝不是开始与病人建立成功护理关系的方法。
自我诊断的病人可能不是最容易处理的，但这并不意味着你与他们的工作必须有负面的含义。这都是关于视角，根据吉姆Lebret现任医学博士、贝尔维尤医院初级保健医生、纽约大学医学院副教授。
“我喜欢看到自我诊断的病人，”Lebret承认。“这显示了一种参与度，让我期待与之合作。”
以乐观的态度与病人互动，真诚地倾听病人的担忧，不管这些担忧听起来多么可笑。Lebret通过这样告诉他的病人:“你已经了解你的身体几十年了。我才认识你几分钟。我尊重你的洞察力。让我们把你和我的知识结合起来。”
这种合作、尊重的态度会立即让患者放松，让他们知道他们的担忧是真正得到考虑的。这为双方开放的沟通与合作奠定了基础。
平静他们的恐惧
在线诊断可能会导致患者焦虑和恐惧，他们正遭受可怕的疾病或绝症的折磨。在进行诊断和治疗之前，让他们平静下来并消除这些恐惧是很重要的。
“最重要的事情是倾听和确认病人的经历可能是有原因的，但大多数都不是致命的，”注册护士、家庭护士迪昂·布朗·本尼迪克特(Deonne Brown Benedict)说卡里斯家庭诊所．这能安抚病人的神经，同时重申你愿意倾听他们所有的担忧。
3.将事实与虚构分开
现在你已经解除了病人的恐惧，是时候着手进行棘手的工作，整理他们的症状，提供一个有依据的诊断。
“患者往往是正确的，即使他们所选择的诊断是偏离标志，也会发生一些事情，”lebret说。他说真正达到了真正发生的事情的底层，最好的行动方案是开始基础知识并进行全面的历史和体检。
“谷歌诊断出来的患者往往有很多很多轻微的症状，同时伴有很大程度的焦虑。”
从零开始会让你对你的病人的健康状况有一个全面的了解，并有助于消除你们对他们的健康和诊断的任何先入之见。虽然您仍然需要查找患者症状的来源，但有一些模式可以帮助您快速识别哪些患者患有真正严重的疾病。
本尼迪克特说:“谷歌诊断出来的病人通常有很多很多轻微的症状，同时伴有很大程度的焦虑。”另一方面，她注意到那些患有严重疾病的人往往有更少、更有针对性的症状，这需要额外的诊断来确认诊断。
4.保持开放的心态
您可能会诱惑忽视焦虑的患者的“荒谬”的健康问题，但重要的是你总是保持开放的心态。本尼迪克特经常发现，促使她患者首先使用在线诊断工具的症状是揭示真实问题的关键。
尽管这些症状通常会导致本尼迪克特做出与患者怀疑的不同的诊断，但她说，时不时地(尤其是当患者在网上做了一份精神健康状况的检查表时)，他们的自我诊断是正确的。
Lebret补充道:“我的看法是，只要病人的诊断没有被忽视或盲目地当作事实，它就会为诊断积累大量的证据。”这可能需要额外的工作来克服你的病人的先入之见，但这是值得的，以开放的心态来处理这种情况。
在线诊断
你可能对谷歌医生又爱又恨，但事实是他哪儿也不会去。这些专家提示和技巧将帮助你确认或揭穿任何出现在你面前的在线诊断。
这些不是你遇到的唯一困难的情况。听取更多咨询护理专家如何处理难缠的病人．
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