IT服务台工作值得吗?对这些入门级职位的专家见解

毫无疑问，你的未来将在IT行业。你一直都有技术天赋，你现在面临的最大问题是如何以最好的方式定位自己以获得成功。你可能见过IT公司有帮助台职位空缺，所以你会有一堆问题:帮助台工作对我来说是一个好的起点吗?有这样的经历有什么好处?在接受教育的同时还能做到这一点吗?

我们在这里帮助你回答这些问题。我们询问了从IT服务台开始职业生涯的技术人员，他们的经验是否让他们达到了他们的目标，以及他们是否认为这份工作值得。

在IT帮助台工作值得我花时间吗?

虽然这个答案的关键可能是基于您具体的职业目标的主观的，但我们已经询问了各种IT专家的意见，许多人的回答都是响亮的“是的!”

今天许多从事高级和专门工作的IT专业人员都是从IT帮助台开始工作的。Chris Ciabarra，首席技术官和联合创始人雅典娜的安全他说，咨询台的工作帮助他磨练了改变职业生涯所需要的技能。恰巴拉说:“这成就了现在的我。”“在服务台工作期间，我被提升到客户服务部。从那里开始，又一次向网络工程的提升。”最终，Ciabarra创办了一家公司，并迅速发展起来，他在帮助台的经历是公司发展的重要组成部分。

考虑IT帮助台工作的另一个原因是，在公司的不同级别工作可以让你对公司运营有独特的见解。“我可以把我职业生涯早期所做的支持工作与我目前的领导角色直接联系起来，LeeShanok网络解决方案．“我的经验来自于‘自下而上’的帮助台支持，这意味着我可以用经验和同理心领导我们的团队。”

你在这个职位上磨练出来的日常技能会成为你未来巨大的财富。《纽约时报》主编马库斯•尼尔森(Marcus Nielsen)表示:“它给了我与客户打交道和处理问题的经验。LaptopBlogger．对尼尔森来说，这份工作面向客户的方面帮助他更好地解决问题，变得更有条理，并在简历上展示客户服务技能。“总的来说，我认为帮助台的工作对我的职业生涯是有益的，我会把它推荐给任何正在寻找入门级职位的人，或者想提高客户服务技能的人。”

总之，我们的各种IT专家都非常重视他们在帮助台工作的经验。“我一直吹嘘帮助台是一个了不起的技术入门，”David Worley说，他是at网站的负责人Beyond20．“它不一定是入门，但它是很多人的入门，它有助于奠定经验和知识的基础。”

从事IT帮助台工作的最大好处是什么?

如果到目前为止这听起来很不错，那么让我们更详细地讨论一下。以下是我们的专家强调的从事帮助台工作的五个具体好处。

1.它可以帮助你找到你的It利基

当你在服务台工作时，你会遇到各种各样的问题，并与不同的部门互动。有了这些丰富的经验，Worley指出:“你总能抓住机会钻研和掌握一些你可以用来转向更专业的职位的东西。”

2.有与客户打交道的直接经验

在帮助台工作意味着与客户有很多直接的互动。虽然有些IT工作很少有人面对，但一对一的客户时间将有助于你作为一名长期员工的发展。尼尔森认为，他与客户打交道的直接经验“在未来找工作时非常有帮助，因为这表明我有良好的客户服务技能。”

3.培养解决问题的能力

帮助台工作的一个重要方面就是要随时应变。

“在早期的日子里，我从服务台收到的票中学到了很多，”利沙诺克说。“下一张罚单可能是例行的密码重置，也可能是服务器坏了，我需要快速学习一个新品牌或新技术。”你面对的问题越多，你就越有能力解决新的问题。

4.它们是迈向更高抱负的第一步

帮助台的工作涉及到公司的方方面面，如果你能在客户反馈良好的情况下做好你的工作，你的名字可能会开始在你的老板中脱颖而出。沃利描述了这种确切的经历。“作为一名帮助台员工，我从一个新手一路发展到高级领导角色，包括高级技术人员、技术主管、帮助台主管和服务台经理等角色。”

5.简历上的经历

如果不出意外的话，文职工作对简历的塑造是极好的。未来的雇主知道运营服务台需要什么样的工作。这个职位自然会突出客户服务、各种工具和系统的经验、你解决问题的能力等重要方面这些能力是科技公司希望在招聘时具备的。

另外，当面试时间到来的时候，能够在未来的面试中讲述你在服务台工作的趣闻轶事，这是向雇主展示你如何应对压力或表现出同理心的好方法。

我应该如何选择帮助台的工作?

如果你想找一份帮助台的工作，下一个问题自然是“哪一份?”我们的专家建议在选择帮助台工作时谨慎一点，因为这可能是一个很好的机会进入你喜欢的公司。

Ciabbra说:“我会从你希望发展的公司的帮助柜台开始。”这将帮助你从多个角度了解业务。你可以从公司的所有部门直接体验到问题。”

慢慢来，做些调查。从你感兴趣的公司开始，看看有哪些公司是你有兴趣的。

IT帮助台工作可能是你职业生涯的一个很好的起点

正如你可以从上面的专家看到的，从帮助台员工开始你的IT职业生涯有很多潜在的好处。无论是与客户解决问题的直接经验，还是在接受教育的同时进行这些工作的灵活性，或者只是在一家你感兴趣的公司迈出了第一步，帮助伏案工作都是为你蓬勃发展的it职业生涯奠定坚实基础的好方法。

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