什么是DEI指标?超越数字

在商界，多元化是一个热门话题——这是有充分理由的。无论我们谈论的是自然、生物学和饮食、社会关系还是工作场所，研究表明不同的系统越多样化，它们就越强大。如今，世界各地的企业都在寻求各种方法，通过撒下更大的网来加强员工队伍，以确保不同的声音得到倾听和提升。

确保实现这一目标的关键途径之一是实施和监测多样性、公平和包容性(DEI)指标，并根据相关调查结果采取进一步行动。

但究竟什么是DEI指标?它们是如何测量的?更重要的是，组织跟踪的DEI指标真的会影响变化吗?

这些问题值得我们深入研究，因为答案需要我们的关注。无论你来这里是为了一个你听说过的术语的定义，还是你对这个术语充满热情创造更加多元化、公平和包容的工作场所请继续阅读。下面的答案和专家的话将帮助您更全面地理解这个术语，以及这些指标在未来将如何演变以提高其有效性。

什么是DEI指标?

让我们从基础开始。如上所述，DEI是代表多样性、公平和包容的首字母缩写。DEI指标是公司衡量和评估自身能力的实用方法，可以让公司形成一个发现、突出和推动多样化声音的工作场所。

以下是公司衡量和评估DEI进展的一些关键方法:

代理和雇佣

这通常是企业第一次开始跟踪DEI指标的起点。整个行业是通过跟踪个人的种族或性别等因素来评估的。然后，这个过程被分解到各个部门，重点是公司的领导层。

保留和晋升

为一项工作雇佣个人是一回事，评估有多少人在工作场所茁壮成长是另一回事。员工任期有明显差异吗?某些群体更有可能获得晋升吗?虽然这些差异的核心可能需要细致的调查，但专注于留存率和晋升的指标当然可以突出值得深入研究的趋势。

“对我的公司来说，衡量DEI指标是否成功的最大指标是员工在公司呆多久，”他说商业顾问Kamyar沙。“用户留存率和用户粘性的提高说明了你的DEI政策。如果来自不同背景的员工倾向于留在公司，这意味着他们对公司感到满意，并在公司看到了发展机会。”

工作满意度和敬业度

部分指标可能包括个人问卷，询问不同的人如何适应一家公司。你的员工开心吗?他们的需求得到满足了吗?是否某些人在公司文化中茁壮成长，而其他人则不然?关于员工满意度和敬业度的问题可以帮助你更全面地了解幕后的情况。

可访问性

公司里的每个人都能方便地进入他们的工作区、洗手间或自助餐厅吗?内部网站和资源是否符合ADA要求?父母是否有能力处理儿童保育问题(产假/陪产假或母乳喂养)?谁在工作场所的日常生活中面临障碍?评估这些重点领域很重要，不仅可以确保公司满足法律规定的要求，还可以主动寻找方法，让你的工作场所更适合所有人。

这些具体的指标只是一个开始，公司可以用许多必要的方法来评估其文化。当然，重要的是要记住，通过收集定量和定性数据来建立DEI指标只是组织的起点。从这里开始，他们必须深思熟虑地决定如何解决发现的任何潜在缺陷。

“如果一家公司的目标是以人为本，提供平等的机会，但对员工的故事没有准确的认识，那么要实现这一目标将非常困难。包括．

为什么DEI指标很重要?

DEI指标可以告知企业如何处理DEI计划。我们都容易受到明显和难以察觉的偏见的影响，所以指标与深思熟虑的分析相结合，可以帮助发现可能被忽视的改进领域。

这些努力的好处不仅仅是为整个社会做正确的事情。从根本上说，研究表明，更多元化、更公平、更包容的企业会因此受益。让我们来仔细看看包容性工作场所的一些潜在好处。

整体表现更佳

具有包容性文化的组织达到或超过财务目标的可能性是其他组织的两倍，高绩效的可能性是其他组织的三倍，创新的可能性是其他组织的六倍，取得更好业务成果的可能性是其他组织的八倍德勤2018年报告关于多样性和包容性。¹当你在谈判桌上有不同的声音时，公司就会蓬勃发展。

增加合作和员工参与

包容性领导者可以对团队的工作产生积极影响。德勤的报告发现，包容性领导者能让员工在“公平、尊重、价值和归属感”方面的体验增加70%。这使得团队绩效提高了17%，决策质量提高了20%，团队协作提高了29%。¹

如果一个团队觉得自己有能力分享他们独特的观点，假设就会受到挑战，新的想法就会脱颖而出，员工可能会更投入于他们的工作。

增加创新

最后，思维的多样性激发创新。德勤的报告发现，员工和思维多样化的工作场所有助于彼此利用不同的视角来增加创新，降低风险。¹这在本质上是有道理的——在一个问题上，你可以有更多的观点，一个组织就能更好地确定事情可能出错的地方和潜在的行动路线。

DEI指标如何影响变更?

观察和收集DEI数据并不是带来改变的全面战略。这仅仅是组织弄清自己所处位置的第一步。一旦收集到这些信息，就可以将其作为改进计划的基点，并作为衡量进展的基准。此外，公开分享DEI的发现，比如什么谷歌®和23 andme®在过去所做的事情，可以为广大公众提供一个有限的途径来追究组织的责任。

从简单的测量到做出有意义的改变是一大步，需要员工大量而持久的支持，人力资源专业人士和组织领导能力。虽然有许多潜在的举措可以帮助改善DEI指标的“数字”，但现实是，这是一个需要时间的过程，您不能在被视为“成功”之后继续前进。

金·克劳德说:“我经常提醒大家，在关于神性教育的谈话中，不要使用‘成功’这个词。一些顾问．首先，因为我们正在与数百年的系统性压迫作斗争，我更喜欢用进步这个词作为基准。随着时间的推移，我们关注战略的影响，是否包括政策、工作场所文化、管理风格、问责方法和流程更新的变化。”

DEI的未来是什么样子的?

克劳德说:“希望我们能在政府层面看到更多的问责制，以影响组织并使其符合标准。”例如，她解释说纽约市努力设定最低工资和最高工资还需要包括DEI指标来为受保护的类设置边界。“挑战始终是如何确保这类努力不会惠及某些群体，而不是其他人。这就是为什么DEI是如此细致入微的工作，需要技能、生活经验和数据驱动的方法。”

Shah说，DEI指标可能会在帮助求职者辨别他们应该申请哪里方面发挥作用。沙阿说:“我们将看到雇主在招聘广告中突出DEI指标。“随着越来越多的人意识到工作场所多元化和包容性的重要性，公司将开始使用这些指标作为吸引顶尖人才的手段。”

DEI指标甚至可能对潜在投资者发挥进一步的作用。“越来越多的投资者有兴趣看到企业在气候变化方面采取行动，我认为，在未来几年，我们将看到企业对多样性和包容性的类似关注，”特朗普首席人力资源官马克•科宁(Mark Koning)表示发现业务．

从可能被用来制定政府政策，到帮助公司在招聘和投资机会方面脱颖而出，DEI指标以及与之相关的举措似乎将在我们的未来发挥巨大作用。

作为人力资源专业人士推动变革

毫无疑问，有意义的多元化、公平和包容的努力需要从董事会到组织的各个层面的承诺。也就是说，专业人士从事人力资源工作在建立一种重视所有员工观点的文化中扮演着重要的角色。如果你想了解更多致力于这项工作的人，请查看我们的文章“多元化和包容性工作的人力资源专业指南．”

¹Juliet Bourke，《多元化和包容性革命:八个强大的真理》，Deloitte Insights，《德勤评论》，第22期最后修改2018年1月22日[访问2022年4月]https://www2.deloitte.com/us/en/insights/deloitte-review/issue-22/diversity-and-inclusion-at-work-eight-powerful-truths.html．

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