重回正轨:管理人员应对难相处员工的7个建议

每个人都有过和自己合不来的老板相处的经历。这可能是他们的管理风格，他们开会的方式，或者他们与下属说话的方式，但有些地方就是不合拍。当过一段不太好的下属经历后，很容易做出这样的承诺:“如果我掌权，我会以不同的方式做事!”——但你也需要想出有效的方法来做到这一点。

不开心、表现不佳或在其他方面具有挑战性的员工是生活中的一个事实，如何解决这种情况是上级和下属每天都要面对的一个古老的问题。

无论你现在是一名成熟的经理，还是在做一些职业白日梦，以满足你未来的抱负，想想你能做些什么，让一个难相处的或表现不佳的员工回到正确的轨道上，这是没有坏处的。我们从经验丰富的经理那里收集了一些具体的建议，告诉他们如何在困难的情况下应对难以相处的员工。

与难相处的员工打交道的7个专家建议

不是每一段劳资关系都能被挽救，但在你认输之前，还是有很多事情需要考虑的。

1.花点时间建立关系

这是所有其他技巧的基础。每个人都有自己的生活、奋斗和动机。如果一个经理不花时间去了解员工，就对他们的性格和行为做出假设，那么他肯定会在与自己性格不同的人打交道时遇到困难。

公司销售总监大卫•里德(David Reid)表示:“当经理了解每个员工的长处和缺点，知道如何利用每个成员的独特技能，并激励每个人一起工作时，就会形成最有效的团队。VEM工具．里德表示，对每个员工都有这种关系上的理解是帮助困难员工发展的关键。“优秀的管理者致力于了解直接下属的生活状况，以便更好地了解是什么激励着他们，是什么让他们夜不能寐，以及他们渴望实现什么目标。”

2.拥有适应性强的管理风格

最好的教练总是能找到方法来最大化球员的优点，同时最小化或改进弱点。在这种情况下，经理们可能会犯这样的错误:拒绝调整管理风格的任何方面，让自我成为阻碍。

“如果你想成为一名优秀的管理者，你需要准备好站在不同的角度考虑问题，”James-Lloyd Townsend说弗兰克招聘组®。他的经验告诉他，在个人基础上个性化地沟通和解决冲突是长期成为成功管理者的关键。“你管理团队的能力很大程度上取决于你如何调整自己的管理风格，以适应团队中不同性格的人。”

3.使用直接的，面对面的交流

电子邮件和短信会导致大量的沟通错误。面对面的交流有助于消除任何不必要的误解。建立一个会议，冷静地解决问题，邀请开放的交流，最终会有回报。

“和员工坐下来，进行一对一的、不公开的谈话，谈谈他们认为是什么阻碍了他们的发展。LiftVault．在里斯利看来，重要的是，这种对话必须不以自我为中心，因为对于管理者来说，不把任何形式的违抗行为视为针对个人的，这可能是一种斗争。“要求员工诚实，谈谈你们都能做些什么来提高他的表现，这是消除误会的好方法。”

4.最好先了解一下神经多样性

建立一个繁荣的团队的一个重要因素是要明白你可能有一些员工是神经发散者。据估计30到40百分之几的人被认为是神经多样性的，他们可能患有注意力缺陷多动障碍、阅读障碍、运动障碍或其他神经多样性疾病。

的创始人兼首席执行官Renee Rosales说:“在某些人看来是‘难相处’性格的人，实际上可能表现出神经多样性的特征。Theara®。罗萨莱斯指出，管理层通常会误解某些在正常人看来可能是粗鲁或懒惰的挣扎。“有了合适的教育和资源，就有可能把不同性格的人整合到一个团队中，每个人都能从彼此独特的视角中受益。”

5.让员工帮助制定行动计划

一旦你花时间和员工直接交谈，对他们的想法有了更好的了解，接下来的问题就变成了怎么做。许多管理者都犯了这样的错误，试图在一个孤岛上完成这个过程，而不是让挣扎的员工参与到这个过程中来。

你可能知道员工需要采取什么步骤才能回到正轨，但他们的观点在你计划下一步的时候是很有价值的。上级指派的改进计划可能会让员工觉得是惩罚性的，甚至会导致员工进一步退缩。与他们密切合作，制定目标和期望，可以帮助避免这个问题，并获得更多的支持。

6.增加员工的反馈

鼓励员工，提醒他们自己的价值，可以让一个闷闷不乐、挣扎的员工改变他们的方式。就像生活中的许多事情一样，从更大的角度了解员工为什么在做他们正在做的事情是有帮助的。“明确目标和期望，帮助员工看到他们的工作是如何为整个公司的成功做出贡献的。BusPatrol．“定期给员工有意义的反馈。这意味着每天，或者至少每周反馈。”

虽然即兴反馈通常是一件好事，但在你的计划中找到更有规律和正式的反馈时间可能会有帮助。

7.知道正确的终止时间

如果不明白解雇某人是一个需要提上日程的选择，就不可能讨论难相处的员工。那么你怎么知道什么时候该继续前进呢?

虽然某些问题是立即解雇的理由，但通常情况下，这可能是一个灰色地带。对汤森来说，他会问三个基本问题，并权衡答案。这名员工如何影响团队的其他成员?他们的行为是与他们正在经历的一些暂时的事情有关，还是与从长远来看是不可调和的事情有关?也许最重要的是，你是否竭尽所能让这次合作成功?

如果你已经问过了这些问题，发现自己仍然处于僵局中，请记住，解雇一个难相处的员工最终可能是对各方都最好的决定。汤森德说:“诉诸终止合同从来不是一个容易的决定。”“然而，就像任何其他关系一样，有时双方只有在分开的情况下才能发展得更好。”

你觉得自己准备好了吗?

希望这一系列的建议能给你一些帮助你的员工和你的生意兴旺的想法。作为一名经理是一份非常有意义和令人兴奋的工作，但应对不同性格的这些独特挑战意味着，最好的经理需要用心和技巧的正确结合。

如果你正在寻找其他方法来提高自己作为一名经理的能力，无论是通过正规教育或者额外的建议，你就来对地方了。想要了解更多成功的管理者需要什么，请查看我们的文章“是什么造就了一个伟大的经理?领导所需要的7个品质．”

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