如何经营日托:9个小贴士让你的生活更轻松

你很有商业头脑，而且喜欢孩子，所以当你决定在事业上做出飞跃，拥有自己的日托所时，没有人会感到惊讶。你已经开始了一些后勤工作，比如选择地点和制定基本的商业计划。也许你已经为第一批客户打开了大门。

但是在你作为一个正常运作的日托所的第一天之后会发生什么呢?你怎样才能更有效地运作并继续发展你的业务?

整天和孩子们在一起是一回事，但经营一家企业则完全是另一回事。这就是为什么我们联系了目睹过这一切的托儿主管，向他们讨教如何顺利、盈利地运营托儿。

无论你是已经进入这个行业还是正在考虑开始，这个关于如何经营日托的专家建议将激励和挑战你，让你尽可能经营最好的企业。

9个管理日托所的专家建议

1.站在父母的角度想想

在开始一个新的商业风险投资的所有工作中，作为你的一个客户度过一天的简单行为可能永远不会发生。任何企业都可以从这种做法中受益，但这对日托中心尤其有帮助，因为父母信任你，把对他们最重要的事情交给你。当然你会遵循你的州和地方许可要求但是你还可以做一些其他的事情来为你的客户做更多的事情。

“你不希望父母在送孩子回家时感到有压力吧，”教育顾问Yvette Salvaris说诚信培训解决方案．一旦你完成你的检查表为了确保你的空间是安全和符合规定的，试着检查一下你的日托所的美学和后勤。

你的位置标记清楚了吗，这样疲惫的父母在第一天上班时就能很容易找到?停车场是否能满足来来往往的人的需要?你的工作环境是否安全、专业、受欢迎?

即使你经营着世界上最好的日托所，如果过程充满压力，你仍然会失去顾客。萨尔瓦里斯建议尽你所能让空间明亮通风，甚至添加一些自然元素来帮助家人感到更放松。

2.持续鼓励客户的评论

如今，人们在购买新搅拌机或决定看哪部电影等简单的事情上都依赖评论。当涉及到像选择日托所这样的重要决定时，这些推荐信就更加重要了。“我们的成功得益于我们当前父母的卓越评价，他们又会推荐朋友和同事来参加我们的课程，”该项目的创始人丹妮尔•林德纳(Danielle Lindner)说伦敦走读学校．

林德纳认为，有机增长的最佳方式是提供优质服务，并鼓励满意的客户传播信息。如果你的日托中心是全新的，你还没有建立起客户基础，提供折扣来吸引第一批客户，鼓励父母提供评价作为回报。

如果你已经有客户了，请父母在你的网站或Facebook页面上评论你的业务，并在他们这样做的时候亲自感谢他们。林德纳说:“没有什么比快乐的父母的推荐更好的了。”

3.投资于你的员工

来自满意的父母的评价和顺畅的客户体验对经营一家成功的日托所至关重要——但这两者都可能因雇佣错误的员工而偏离轨道。林德纳说:“我们在员工的培训和继续教育上花费了大量的时间和资源。”他补充说，让员工作为教育者感到被欣赏和尊重总是很重要的。

这种额外的努力使你的日托中心有可能留住高质量的员工，他们对工作投入，并始终给你的客户留下深刻的印象。萨尔瓦里斯说:“那些平易近人、友好、快乐的工作人员，会让父母对把孩子留在托儿所感到不那么有压力。”

4.保持环境清洁安全

这似乎是显而易见的，但在你的日托所，安全和清洁应该一直是优先考虑的。你的日托所可能已经足够闪亮，当你的门第一次打开时，你的小手可以吃东西，但生活的磨损最终会付出代价。

坚持定期的清洁和维护，用更持久的解决方案解决反复出现的问题。养成在室内和室外走动的习惯，检查危险，在事故发生前预防事故。

5.维护详细的手册

它可能看起来很正式，但有一本你的企业手册会给你的父母带来更好的客户体验，并保护你作为一个企业所有者。为你的日托所写一份政策手册(并不断更新)。请家长在孩子入学前审阅并同意，并确保家长在全年的任何时候都可以使用。

林德纳解释说:“每个州都有一个许可机构，它规定了许多最重要的政策和你必须采取的紧急程序。”在你的手册中加入这些内容，让你的客户清楚地了解信息，并包括你自己的程序，让每个人都知道所有问题是如何处理的。

制定强有力和周到的政策将使你的客户清楚地了解你的期望和服务，即使有不寻常的事情发生。

6.获取优质工具

也许在开始的时候你需要保持一个紧张的预算，但是一旦你有了资金，你最终应该投资一些高质量的工具。Salvaris建议:“你需要一台非常可靠的计算机和优秀的会计软件。”“你还需要有组织能力。”

Salvaris推荐虚拟项目管理工具，比如Trello把所有的东西都放在一个地方，方便取用。一些日托提供者更喜欢用一个好的、老式的日程计划。无论你喜欢哪种系统，一定要有条理地记录孩子出勤率和商业收据。

7.拥抱社交媒体

也许你已经在使用社交网络来推广你的日托，或者仅仅是想到那些嗡嗡作响的平台就会让你感到压力。无论如何，在你的业务中使用社交媒体是一个明智的举措。

“几年前没人会这么做，”萨尔瓦里斯说。“但现在我看到人们在Facebook群里做广告，分享他们育儿环境的照片。”如果社交媒体看起来势不可挡，试着选择一个平台来专注，利用它来推广你的业务，并与潜在客户建立联系。在网上分享孩子的照片之前，一定要得到父母的允许。

8.让重要信息在网上更容易获取

让客户的生活更轻松，反过来也会让你自己的生活更轻松。萨尔瓦里斯建议创建尽可能多的在线选项，让父母节省时间，在家里快速搜索就能找到他们需要的任何东西。为你的日托所创建一个网站是一个聪明的举动，即使是在一个免费的博客平台或Facebook页面上。父母会很感激有一个中心来储存你所有的重要信息——只是要确保你定期更新它。

让你的日托所的位置和联系信息从你网站的任何部分都很容易访问，包括你的政策手册，许可证证书，评论，可打印的表格和许可单，以及在线注册选项。萨尔瓦里斯说:“这样父母就不用坐在你的中心填一页又一页的表格了。”这会让你看起来更有条理，更有准备。

9.适应你照顾的孩子

每天为所有这些孩子计划活动需要很多工作!关注孩子们感兴趣的东西，让他们探索自己天生的好奇心，这会给他们带来更有趣的学习体验，同时减轻你和你的员工的一些压力。

“说到底，你是在为孩子们做这件事，”萨尔瓦里斯说。所以，问问他们喜欢什么，他们的兴趣是什么。观察每个孩子。然后利用这些信息，计划你的活动。”

萨尔瓦里斯建议教育工作者让孩子们的好奇心分支成为日常活动的一部分。例如，如果孩子们对每天造访你院子的一只红衣主教很感兴趣，你可以计划一些以鸟类为中心的活动，这可能会引发关于蛋、筑巢和迁徙的讨论。

Salvaris补充说:“这些计划外的活动有助于扩展孩子们的学习，给他们归属感。”

你最好的建议是什么?

既然你已经听了一些关于如何经营日托所的专家建议，现在轮到你来分享你的一些建议和技巧了。你有什么建议可以添加到清单中吗?你认为是什么使日托所的主人更容易，对顾客更好?请在下面的评论中分享你的想法!

编者注:虽然“日托”一词被普遍使用，但许多幼儿教育工作者更喜欢使用其他术语，以更好地反映该领域的专业程度。我们的文章，”托儿和日托:有什么区别?(为何如此重要)，对此作了更详细的解释。