回想一下你去看医生的时候。你可能第一次接触的是医疗行政助理。这些是友好的人，他们会问候你，为你的预约登记。虽然为病人办理入院手续是医疗管理团队的一项重要职责，但他们也要负责许多其他任务，帮助医务室平稳运行。

事实上，他们的作用是如此重要，医疗行政助理的就业预计在未来几年将比平均水平增长得更快美国劳动部．¹由于教育时间相对较短，对于那些希望涉足蓬勃发展的医疗领域的人来说，这是一个理想的职位。

但你仍然想知道:一个医疗行政助理到底是做什么的?加入我们，让我们一起来仔细看看柜台后面的笑脸。

医学行政助理的作用是什么？

医疗行政助理，也被称为医疗秘书，利用他们的知识为医院或诊所执行行政职能医学术语和应用程序。他们可以在不同的地方工作，通常的工作头衔有单位秘书、医务室助理、病人协调员或入院协调员。

这是一个独特的角色，因为它结合了直接和间接的病人护理责任。它要求管理技巧和人际关系能力之间有很强的平衡。请继续阅读，了解更多关于一些常见的医疗行政助理任务。

医疗行政助理的工作职责有哪些?

医疗行政助理负责范围广泛的工作，以确保办公室的正常运作。这些任务可能因地点而异，但通常包括:¹

• 在前台为病人办理入住手续
• 接电话
• 安排约会
• 在预约之前进行案例历史和关键信息的面试患者
• 编写病历和图表
• 处理保险支付
• 操作计算机软件和办公设备
• 将化验结果转交给相应的临床医生
• 维护办公室的用品和外观

哪些是重要的医疗行政助理技能?

从上面的列表中你可以看出，为了成功地履行这些职责，需要各种各样的技能。我们使用实时职业分析软件对去年发布的17万份医疗行政助理职位进行了分析。²这些数据帮助我们确定了雇主正在寻找的顶级技能。以下是我们的发现。

医疗行政助理的顶级技术技能²：

• 调度
• 任命设置
• 客户服务
• 病人护理
• 客户账单
• 医学术语
• 数据输入
• 电子医疗记录

医疗行政助理的顶级可转移技能²：

• 沟通
• 电话技能
• 计算机知识
• 组织
• 多任务
• 注意细节
• 团队合作
• 微软Office®

这些信息将帮助你更好地了解在这个职位上取得成功所必须具备的重要技能和素质。但请记住，并非所有的医疗行政助理工作都是相同的——某些技能和工作职责会因特定的工作环境而不同。

医疗行政助理在哪里工作?

医疗管理职责可能取决于他们工作的医疗保健环境的类型。设施的规模，程序范围和地理位置都可以扮演职责如何消除员工的部分。

让我们仔细看看最常见的工作环境。

医疗助理在医院做什么？

医院是医疗行政助理可以工作的一些最大类型的设施。与小型全科诊所相比，大型诊所的角色和职责通常更加专业化和狭隘。

根据部门的不同，可能会有紧急情况不断发生，所以医院员工需要知道他们的角色是什么，并能够迅速执行。对于那些在前台工作的人来说，传达一种冷静的态度也很重要，尤其是在急诊部门。有许多不同类型的病人来就诊，如分娩的母亲或严重受伤的人，医务行政助理的职责是在收集重要信息和告诉病人他们什么时候去看医生时保持稳定。

医院还倾向于要求员工工作不那么传统的时间表。他们每周七天24小时开放，所以他们必须覆盖每个班次，包括夜晚，周末和假期。这有时包括在每周三天内工作12小时轮班。无论这是专业人士还是配置都取决于人员，但在选择工作时要了解独特的进度差异很重要。

医疗行政助理在诊所里做什么?

诊所与医院的不同之处在于，它通常局限于少数专科，如初级保健和儿科。另一个主要区别是它在正常的工作时间运行。这意味着员工的工作时间更容易预测，假期更多，大多数班次在晚餐前结束。

大部分预约是预定预定的标准健康约会，筛选和特殊访问，而不是急诊室或医院中发现的快速消防紧急情况。这意味着诊所中的医疗行政助理通常在人员和手机上花费更多时间安排约会。虽然前台可能仍需要高级客户服务技巧在美国，生死攸关的情况通常很少。

医疗行政助理在私人诊所做什么?

设施越小，员工越少，明确定义的角色就越少。私人医师的实践往往有一个“甲板上的所有手”哲学。在此设置中，您可能会负责超越典型的职责医疗行政助理职位描述．

这可能包括通常由医疗助理或医学编码器处理的职责。小型实践往往专注于团队环境。这种类型的企业家思维赋予员工在需要时接受任务。

由于办公室里通常只有一名医疗行政助理在同一时间工作，多任务处理和优先排序的能力就显得尤为重要。这是一种常见的情况，他们会问候一个病人，电话会响，医生会立刻要求一些东西。一个成功的医疗行政助理将能够在保持冷静的同时执行所有的任务。

如何成为一名医疗行政助理?

如果您对医疗行政助理的动态作用感兴趣，您可能很好奇所需的教育和培训。好消息是，与许多其他需求的医疗保健专业不同，它不会需要多年的学校教育才能获得资格。

事实上，大多数医疗行政助理工作甚至不需要学位。你可以获得医疗行政助理证书九个月后。^3.这个项目的动态课程将帮助你完美地融合文员和人际交往技能，从而在这个职位上脱颖而出。以下是其中的一些课程。

医疗行政助理课程:

• 医疗管理基础
• 医疗帐单及保险
• 医疗保健领域的客户服务
• 医疗保健管理办公室程序
• 医疗管理技术

你准备好了这个医疗管理角色吗？

你不是第一个感到奇怪的人。”医疗行政助理是做什么的?”您可能与他们接触过无数次，但从未真正了解他们在医疗机构中的角色。从你第一次打电话到确保你的检查结果送到正确的地方，很明显，没有它们，医院和诊所将无法运转。

了解更多关于如何医疗行政助理证书可以帮助你为这个多方面的医疗事业做好准备。

¹劳工统计局，美国劳工部，职业就业统计，[职业数据访问2020年5月]www.bls.gov/oes/。数据代表了所列职业的全国平均收入，并包括所有教育和经验水平的工人。这个数据并不代表起薪。你所在地区的雇佣条件可能会有所不同。
²(2019年5月1日至2020年4月30日，分析170,712个医疗秘书职位招聘信息)。
^3.完成时间取决于接受的转学学分和每学期完成的课程数量。

Microsoft Office是微软公司的注册商标。

编者注：本文最初于2016年7月出版。由于已更新以包括与2020相关的信息。