IT职业发展：用于超越帮助台的建议
工作它帮助书桌是你在技术领域起步的坚实途径。您的帮助台经验给了您宝贵的实践，在团队中工作，与客户沟通技术信息，当然，使用最新的技术工具。
最近你一直感受到更多的东西。但是，谈到信息技术职业进步时，您并不完全确定您的选择来自此处 - 或者如何开始追求它们。
在策划未来可能看起来令人生畏的课程时，你肯定不会处于一个糟糕的起点。它帮助桌面角色可以提供很多稳定性，并作为其他科技职业的伟大发射点。阅读以了解更多关于您未来的职业潜力和下一步，您可以采取的下一步。
在帮助台外的常见职业选择
首先，你可能想知道作为一个有客服经验的人，什么样的技术职业适合你。您可以根据自己的兴趣，利用帮助台的经验来担任各种更高级的技术角色。
“在帮助办公室角色工作的伟大事物是您与之合作的广泛技术，这使您可以在您的职业生涯的下一阶段进行自然适合各种角色，”Iyana Garry，Fire Agank桌子说茁壮成长的全球工人与当前IT与安全分析师。
当然，一些角色更自然地赋予了比其他人的进步更自然。Brandon Sheehy，前帮助台工作者和当前的软件开发人员，发现系统管理员角色通常是一种自然的适合，用于准备留下IT帮助台的人。“它推进了技术人员过去的最终用户支持服务器，供应商软件，桌面和/或网络的大型条件的管理，”Sheehy说。他指出，许多系统管理员仍然具有填充的支持角色，但通常在更大的比例上而不是与单个用户进行故障排除。
虽然绝不穷举着，但这些是您可能对雷达的一些其他技术角色进行进步：
- 网络管理员
- 网络安全专家
- 软件工程师
- 云计算工程师
- IT经理
- 系统管理员
通向IT职业发展的6个步骤
现在你知道什么职业，您可以设置视力，您需要学习如何到达那里。这些都是经过实践验证的策略，我们的前IT帮助人员已经使用这些策略来利用他们的IT经验进入更高级的职业生涯。
1.在目前的角色上方超越
在自己的公司里发展是一个很有吸引力的选择。要引起主管的注意，最好的方法之一就是超越你的帮助台角色。“在工作中表现出主动性。如果你有自由，那就多花点精力去解决棘手的问题，不要让问题升级得太快。”
当然，这不是一个魔法解决方案，你将在下周降落促销活动。但是，如果您始终如一以上，但是，如果您将在未来与您的经理交谈的良好位置。“如果有一件事Sysadmins将注意到并欣赏，这是帮助桌面技术人员从他们的手中接受支持。这将向您组织内的进步开门，“Sheehy说。
2.获得工作之外的经验
当然，您可能希望扩展您的技能，超出您在您的服务台角色中可用的内容。如果是这种情况，您可能希望在为您感兴趣的其他领域分配自己的项目和建筑技能后花费时间。
“创建你自己的家庭实验室，或者为开源软件做出贡献，以便在你想要从事的领域获得经验，”加里说。这份工作可能是没有报酬的，但它会向招聘经理表明你是认真地想要提升自己的技能——它还会帮助你获得证明这一点的作品集。
3.展示你所知道的
无论您是想进行当前的组织还是在其他地方寻求就业，那么您都必须向招聘经理证明您的帮助台经验随着时间的推移而建立。Garry建议跟踪您在一个地方工作并在一个地方收集的服务台门票。然后，您可以排序他们可以找到与未来的工作类型的经验的相关示例。
“例如，如果我想在网络管理中工作，我会有一份我在与网络上工作的帮助台门票的文件，”Garry说。这将派上派上展示你的技能如何发展而不是要求招聘经理掌握你的话。
4.突出你的软技能
在更高级的技术岗位上，技术技能并不是唯一重要的东西。事实上，对于技术部门的经理或领导来说，强大的沟通能力等软技能甚至更为重要。
幸运的是，您的时间在帮助桌上获得经验，给了你在黑桃中的软技能。您已经以易于理解的方式传播技术信息，以易于理解的方式传播技术信息，耐心资产和学习与团队一起工作。一定要突出这些柔软的技能，因为您正在追求更高级别的位置 - 您已经有一条腿，那些可能从学校新的人没有任何现实世界的经验。
5.获得认证
认证是提升您的技能的另一种简单的方法，并表明您正在认真对待您的职业生涯。“找到你的兴趣是什么，并追求这些认证，”Sheehy说。“您可以在网络，Linux®服务器管理，Microsoft®技术，数据库管理等中找到认证。
因为有这么多的专业认证可供选择，最好了解您想要推进的技术职业类型。然后，您可以将您的努力集中在与这些技能组织相关的认证。虽然您当然可以挑选和选择个人专业认证，在Rasmussen大学，您可以选择完成一个学术证书计划，可以帮助您准备专业人士认证 - 所有在获得课程信用时都可以帮助您完成专业人士认证。
查看下面的链接，了解Rasmussen大学的专注于技术的证书选项：
6.将您的教育带到下一级
你在IT帮助台的经验可以为你的职业发展打下坚实的基础。然而，这可能还不足以让你胜任你想要的职位。的劳工统计局（BLS）股票认为，对于系统管理员，信息安全分析师和软件开发人员等角色，大多数雇主需要在信息技术或相关领域的学士学位。1
通过类似课程和IT运营管理等相关课程，赚取学士学位将建立在现有的经验。与教育的结合和您的简历中的服务台体验，您将有可能处于强大的地位，因为您走向您的职业生涯的下一阶段。
从它的帮助台和超越
信息技术职业进步没有单一的路径 - 但是，尽可能看到，有很多步骤可以将您的帮助台经验利用进入更高级别的Tech Career。现在你在行业中立足，绘制了你下一个角色的课程应该有点容易。
如果舍入您的教育凭据，那么您希望探索上面的证书期权或者信息技术管理学士学位页面了解更多关于拉斯穆森大学的选择。
1美国劳工统计局，美国劳工部，职业前景手册，[2021年5月]https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/home.htm．信息代表了所列职业的全国平均数据，包括所有教育和经验水平的工人。这个数据并不代表起薪。你所在地区的雇佣条件可能会有所不同。
Linux是Linus Torvalds的注册商标。
微软是微软公司的注册商标。
